O statistică alarmantă arată că nu mai puțin de 70 la sută din apelurile către 112 ori alte servicii de urgență, pe parcursul anului 2015, au fost false. Salvatorii au fost puși pe drumuri degeaba iar în tot acest timp persoane aflate în dificultate aveau nevoie de ajutor. Pentru a putea filtra măcar o parte a aceste apeluri, dispecerii de la ISU SMURD și Ambulanță sunt pregătiți în cadrul unui  proiect european intitulat „Un minut poate salva o viață”. Proiectul derulat la nivel european își propune să dezvolte competențele dispecerilor, iar selecția lor să se facă pe criterii de calificare personalizate pentru complexitatea acestei vocații. La final, specialiștii vor elabora un Manual-ghid de bune practici în care vor fi specificate metode și tehnici psihologice de îmbunătățire a abilităților de comunicare cu apelantul.

[slideshow_deploy id=’43281′]